1、软件版本：微信版本不是最新的，会导致接收文件的问题。可以更新微信到最新版本，重新启动。2、文件损坏：文件在传输过程中出现错误，会导致文件损坏，无法打开。可以使用文件恢复软件来恢复损坏的文件。