1、退换货时间：顾客在万象城购物后的一定时间内可以申请退换货，时间可能因店铺而异，一般为7天、14天或30天等。2、退换货条件：商品需保持完好，未经使用、洗涤、损坏等，并需提供购物凭证。部分特殊商品（如定制商品、特价商品等）可能不适用于退换货。3、退换货流程：顾客需携带商品和购物凭证到万象城购买店铺办理退换货手续。工作人员会核查商品是否符合退换货条件，确认后进行相应操作。