征求意见书是物业公司或业主委员会在制定或修改物业服务合同时，向业主或业主大会征求意见的文件。物业服务合同是指物业服务企业与业主委员会订立的，规定由物业服务企业提供对房屋及其配套设备、设施和相关场地进行专业化维修、养护、管理以及维护相关区域内环境卫生和公共秩序，由业主支付报酬的服务合同。