如果生产考试实人认证失败，可以尝试换个号重新进行认证。如果依然无法通过认证，可以申请人工审核，也可联系证书发证机关申请人工导出电子证书。在申请人工审核时，需要根据提示准备申请时提交的身份证件，选择自己名下证书的“签发机关”，填写“问题描述”，上传“人证合一照片”，然后点击“确认提交”。