1、告知客服需要开具结清证明，并提供借款账号、借款人姓名、身份证号等相关信息进行核实。2、客服会告诉开具结清证明的具体流程和需要提供的相关材料，并给自己提供相关联系方式。3、按照客服提供的要求，提供相应的材料进行申请，等待客服审核后即可获得结清证明。