1、直接拨打：在本地直接拨打12345即可。2、加区号拨打：身在异地，需要拨打绥芬河的12345，可以在号码前加上绥芬河的区号，通过电话或者手机拨打。3、在便民热线中心“走流程”：可以到便民热线中心“走流程”，实地了解12345热线工作机制、流程，并亲自体验接听电话。