1、首先，电动车商家不同意返厂，去当地工商管理部门投诉。2、其次，在投诉过程中，需要提供详细的证据和说明，以便工商管理部门进行调查和处理。3、最后，要保持耐心和理性，与工商管理部门进行积极的沟通和配合。