1.检查帐号是否正常。1.正常情况下POWER，DSL。LINK，LAN；LINK长亮，若不亮或闪烁请关闭MODEM，重接内线。2.检查电话线路是否正常，请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插。3.检查室内电话线路是否有断点，重启MODEM设备。4.查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)。或本地连接是否有红色X，不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接。5.检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常。6.检查防火墙设置是否正常。7.如果利用HUB（路由器）连接两台以上电脑，建议更换一个HUB（路由器）端口。除了以上简单排除故障外仍无法解决，可联系人工客服处理。（PS：因为你是没有使用猫的，因此上面针对MODEM的解决方式你可以直接忽略）。