前店后厂的网店辅导人员介绍说，网络销售因为无需面对面进行，很容易给人以距离感，所以轻快的语言、亲切的态度显得尤为重要，这样能拉近店铺与访客之间的距离，让对方产生一种在切实面对一个“人”的感觉，而不只是网络上的数据信息。