1、如果快递单号找不到，可以去寄快递的地方，询问快递员，通过寄件电话在系统里查询到寄的快递单号是多少。2、如果是线上下单让快递员上门收件的话，软件上会有订单记录的，如果需要退货可以直接复制快递信息到退货的单号里就可以。