2、尝试在不同的时间或者换不同的电话拨打，有时候是由于忙碌或者占线导致无法接通。3、如商家有在线客服或者售后服务，可以通过们的官方网站或者社交媒体账号联系，询问们是否可以提供帮助。4、如您有商家的地址或者电子邮件，可以尝试寄送邮件或者发送电子邮件联系商家。5、您可以向当地消费者权益保护部门咨询，寻求相关的帮助和。