有。商家配送超时是由于自身的原因导致的，比如配送团队不足、路线规划不合理或管理不善等，投诉会引起商家的重视，并促使商家采取措施改进配送服务，商家会道歉，并解决问题，例如提供赔偿、优惠券或其他补偿措施。