1、挂画的质量存在问题，如颜料不牢固或者画布质量不好等，导致挂画在使用过程中出现褪色现象，那么商家承担责任并负责退货。2、商家在销售挂画时对其性能或质量进行了虚假宣传，导致消费者购买后发现褪色等问题，那么商家承担相应的退货或赔偿责任。3、购买的挂画不符合合同约定的质量标准或使用效果，导致在使用过程中出现褪色等问题，商家负责退货。