1、传统的银行业务已经存在多年，用户习惯去银行柜台办理业务，对于电子银行业务的使用还不够熟悉和信任，故对于电子银行业务的接受度低，导致电子银行业务质效不好。2、电子银行业务涉及到用户的个人信息和资金安全，用户对于电子银行的安全性存在疑虑，用户担心账户会被黑客攻击，或者个人信息会被泄露，导致电子银行业务质效不好。