1、确保串流掌机和家里的网络连接正常，用手机或电脑连接同一个网络，看看是否能正常上网。2、检查路由器、调制解调器等网络设备是否正常工作，设备出现问题，联系网络服务提供商寻求帮助。3、网络信号很弱，会导致串流掌机无法连接，将串流掌机靠近路由器等来提高信号强度。