1、北京CBD核心商圈的工商银行国贸大厦支行，到店客户络绎不绝，网点对公、零售等业务度并行发展。该网点紧跟总分行发展步伐，加速科技数字化转型，持续提供辖区优质金融服务。2、北京国贸支行激活科技赋能“新引擎”，持续优化智能服务区，厅堂服务机器人“小融”成为该支行的一项服务亮点，已普遍运用到该网点日常的厅堂服务中，主要通过语音识别、触摸交互、人脸识别等方式，开展迎宾、业务引导、业务查询等多种智能服务类型，缓解网点客流高峰期的服务压力与客诉风险，实现服务供给的最优输出。