在拼多多平台上，商家最怕的是差评和退货退款，差评和退货退款会直接影响商家的信誉和销售额。拼多多的评价系统和售后服务体系都与商家的信誉息息相关。商家频繁出现差评和退货退款，会面临平台的惩罚措施，如信誉降低、处罚、甚至封店等后果。