2、商家还可以在订单详情页面“订单备注”中明确告知顾客不提供，以免造成不必要的纷争。同时，商家也需要注意，如果商品本身有提供的承诺，那么就要遵守承诺，如无法提供，需要提前和顾客沟通，并且做好相关准备工作，以免影响消费者的消费体验。