顾客满意度模型可以用于测量公品吗【点击查看详情】
可以。顾客满意度指数模型适用于国家、行业层面的满意度调查。它是根据客户满意度形成的心理路径设计,与企事业单位服务的差异性无关,因此满意度指数调查具有跨行业、跨企业可比的特点。
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