2、在平台上创建一个新的机器人，并设置机器人的名称、头像、欢迎语等基本信息。3、在机器人的设置页面中，设置机器人的自动回复规则。可以根据不同的关键词设置不同的回复内容，也可以设置自动回复的时间段和回复频率等。4、在机器人的设置页面中，设置机器人的人工客服转接规则。可以根据不同的问题类型、客户等级等条件设置不同的转接规则，确保客户能够得到及时、准确的回复。5、在机器人的设置页面中，设置机器人的常见问题库。可以将常见问题和对应的答案录入到系统中，让机器人能够快速、准确地回答客户的问题。6、在机器人的设置页面中，设置机器人的语音识别和语音合成功能。可以让机器人支持语音输入和语音输出，提高客户的使用体验。