1、网络连接不佳或者手机卡顿，有所延迟，软件未响应等硬件问题。2、订单未完成，分为美团券未使用、使用后未评价，只需要等待订单完成，并进行评价即可。3、未按照上述步骤操作，直接在订单界面选择是不行的。如果不是以上理由，系统会有所提示，实在不能的话，可以直接联系美团客服进行询问、处理。需要提醒一下的是，如果历史订单已经删除了的话，那么是肯定找不回来的。如果想要找回的话，只能求助于美团平台客服，让美团客服协助。