2、尝试更换其他音频播放器及音频文件测试手机扬声器。3、备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等)，恢复出厂设置(进入手机设定-重置-恢复出厂设定)或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。