1、业务流程不规范：柜面操作人员在办理业务时，没有按照规定的流程进行操作，导致业务处理出现漏洞和错误。2、安全防范不到位：柜面操作人员在办理业务时，没有严格遵守安全操作规程，如未对客户身份进行有效验证、未对业务资料进行核对等，容易引发风险。