1.系统故障或者程序丢失。2.当前处于信号覆盖盲区或弱信号环境，需要确保周围环境良好，如遇雷雨天气，请暂停使用设备。3.号码未开通VoLTE功能或者没有打开VoLTE开关。4.用户手机终端相关设置不正确，如：APN设置不正确。请注意，以上只是一些可能的原因，如果问题仍然存在，请联系顺丰客服以获得帮助。