1、首先，地铁app绑不上另一个是因为实名认证信息已经被注册的，或者已经实名认证过了想要更换的。2、然后，需要注明的是，地铁app是不支持更换实名认证信息的。只能注销之后重新注册。3、最后，如果自己的身份信息被其他人注册，其及时在软件上联系客服或者拨打地铁客服电话，让工作人员帮忙处理。