1、到这种情况联系苏宁的客服。2、把情况跟苏宁的客服沟通一下，让客服的小二去跟进处理一下。3、押金没有退的话，你可以当把你当时交押金的那个凭证截图给苏宁的客服传过去。4、让苏宁的客服从后台给你协调这个问题就可以了。