如果客服电话无法打通的话可以可以登航空公司的官方网站进行相关退票和改签，德国汉莎航空股份公司，，简称汉莎航空、亦简称为德航，是德国的国家航空公司。按照载客量和机队规模计算，为欧洲最大的航空公司；按照乘客载运量计算，为世界第四大航空公司。