1.确认手表连接的网络是否正常，可以尝试重启路由器或者更换网络环境。2.确认小天才手表的电量是否充足，电量过低可能会影响更新。3.尝试重启小天才手表，重新连接网络。4.前往小天才app界面，选择“手表固件升级”，若有升级提示则可进行升级。5.如果手表固件版本无法升级，可以联系官方客服进行处理。如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系小天才手表的官方客服或者前往官方售后进行处理。