情感性、双向性、反馈性、主观性。口头交流是企业内部信息交流的一种手段。指以语言的形式进行信息交换的方式，口头语言交流最显著的特点是涉及精神情感，注重交流双方面对面的情感交流，包括眼神，言语礼貌，口气等等。