1、联系学校教务处或学籍管理部门：直接与陕西工业专修学院的教务处或学籍管理部门联系，提供个人信息和相关证明材料，咨询关于文凭查询的具体流程和要求。2、网络问题：如果网络出现故障，或网络较慢，也会导致查询不到。