帮助客户和银行和金融机构进行调解。银监会和地方金融办是友好物监管机关，直接投诉违规催收，很快友好物平台就会给答复，协商一个折中方案出来，所以友好物监管部门是帮助客户和银行和金融机构进行调解，解决问题的部门。