消费者保护协会。根据《消费者权益保》规定，网约车退车纠纷可以向消费者保护协会寻求帮助。网约车，即网络预约出租汽车经营服务的简称，是指以互联网技术为依托构建服务平台，接入符合条件的车辆和驾驶员，通过整合供需信息，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。