1、查找银行的客服邮箱：可以在银行的官方网站或信用卡账单上找到客服邮箱的联系方式。，银行会提供一个专门的客服邮箱，可以发送邮件咨询相关问题。2、写邮件说明情况：在邮件中，请清楚地说明的骨折情况，解释暂时无法偿还信用卡的原因，并且表达的困难和希望银行能够给予理解和支持的态度。3、提供相关证明：为了证明的骨折情况，可以在邮件中附上医生或医院的证明信、病例报告或其他相关医疗文件。