1、触摸屏故障：燃气热水器的触摸屏出现故障，导致无法响应操作，重启后解决系统故障后可重新正常使用。2、电源故障：触摸屏需要接通热水器的电源才能正常工作，电源出现故障或者电压不稳定，会导致触摸屏无法正常工作，重启后电压稳定可重新正常使用。