物品（或产品）的故障，非抗力自然因素引起行为及后果。根据华律网查询显示，非人为是指：就是物品（或产品）自己的故障，不是用户自己的不当造成的，而是物品（或产品）本身的品质或质量问题，非人为还有另一种特殊情识发生即地震，火灾等非抗力自然因素引起行为及后果。