1.昆山市有其他人正在拨打12345热线，导致线路繁忙，无法接通。2.12345是昆山热线，同时也是市民投诉电话热线，拨打人数较多，导致线路繁忙。如果一直无法接通12345热线，可以尝试以下方法。1.尝试在信箱留言，反映问题，寻求解决方案。2.等待一段时间后再次拨打12345热线，直到线路畅通。希望以上信息对您有所帮助。