1、按键损坏：是按键损坏导致音量上和电源键误触，使手机进入了主菜单模式，手机可以进入系统，建议备份文件后双清（清除数据和缓存）来解决问题。2、系统问题：是系统不稳定和出现故障导致的问题，可以尝试进入recovery模式，选择语言为简体中文，在主菜单中选择“清除数据”，清除完成后，重启进入最近的系统即可。3、硬件问题：是因为硬件问题导致的。建议联系售后和专业维修人员进行检修，以便找出并解决问题。