这有可能是手机号和银行卡没有在银行绑定。公积金提取金额一般比较大,所提供的银行卡是不是二类卡,二类卡超过一万就转不过去,可能是因为二类卡所以查不到。如果购房者购房时没有提取住房公积金,也没有办理住房公积金贷款,是完全可以按照国家的相关规定来提取购房时账户内的公积金余额。