根据查询相关资料：可能是医保系统升级切换导致，如果用户确实是参保了，但是又查不到的话，建议参保人到当地医保局进行个人信息的核对和修正。如果用户缴纳的是城乡居民医保、新农村合作医疗保险，则用户是查不到相关信息的。因为用户查询医保的是查看的是医保的个人账户，城乡居民医保、新农村合作医疗保险是没有医保个人账户的。如果用户缴纳医保的地区不是户籍所在地，则在户籍所在地的社保局是查不到相关内容的。