12340是全国统计系统社情调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情调查工作，培育社情调查品牌，强化社情调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求。通过12340电话调查，市民的每一个回答，都将有可能成为和决策的依据。接到12340来电，请不要拒绝。据市民情调查办公室负责人表示，电话中市民的回答内容都是保密的，12340拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示，因此不必担心自己回答内容会被泄露。法律依据。