可以先打电话12333转人工服务申请挂失。申请挂失之后，在工作日内到苏州银行网点进行补办。在柜台申请补办市民卡，需要带上你的身份证原件。补办手续弄好后，柜面工作人员，会给你一个领取新卡的凭证，会告诉你多少天内带上凭证到柜台领取，制作新卡需要一定的时间。法律依据。《中华人民共和国民法典》 第七百三十四条 持卡人凭本人身份证件和银行密码到苏州银行各营业网点或社会保障_市民卡服务窗口办理书面挂失。委托办理的，须一并提供委托人和受委托人身份证。