根据《消费者权益保》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民提起诉讼。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》 第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。