持卡人需要退卡时，可携带卡片到客服中心办理退卡手续。退卡时卡内如有余额，持卡人需提供与充值数额和卡号相符的方可办理退余额业务。法律依据。绿色出行卡或功能未被激活的，可退款退押金；已激活的仅退押金。开通绿色出行功能的普通卡退未激活费用时，需一并退卡。济南公交所属各IC卡充值网点均可办理退卡业务。