你需要知道客车属于哪个公司，车牌号，因为什么投诉，客运站内向交通局运管机构举报，道路上向机关举报。可以拨打消费者保护协会的投诉电话，也可以直接去消费者保护协会所在地投诉；若是去工伤行政管理部门投诉，可以采用快递投诉信件或者直接上门投诉的方式。法律依据。《12328交通运输服务监督电话管理办法》 第十九条 12328电话业务办理工作实行限时办结制。（一）对于信息咨询类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起5个工作日内回复办理意见。（二）对于意见建议类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起10个工作日内回复办理意见。（三）对于投诉举报类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起30个工作日内回复办理意见。法律、行规另有规定的，从其规定。