1.争议发生后一年内申请仲裁，递交仲裁申诉书。2.仲裁委员会收到申诉书之日起五日内作出是否受理的决定。3.仲裁庭开庭五日前书面通知双方当事人。4.开庭，明确请求，答辩，调查事实，举证质证，辩论，陈述。5.调解；6.调解不成，裁决；法律依据。《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 原告仅起诉网络用户，网络用户请求追加涉嫌侵权的网络服务提供者为共同被告或者第三人的，人民应予准许。原告仅起诉网络服务提供者，网络服务提供者请求追加可以确定的网络用户为共同被告或者第三人的，人民应予准许。