坚持依法按妥善解决。信访案件依法按妥善解决信访问题是的一贯要求，是确保信访工作健康发展的有力保障，是各级机关和信访干部必须履行的神圣职责，对信访人反映的问题，各级机关要全面了解情况，具体分析问题，既要通过信访渠道来了解社情、反映群众诉求，又要按照法定职责和程序来处理群众来信来访，答复口径是坚持依法按妥善解决。