有用。工信部是组成部门，负责协调电信、互联网、邮政等重要行业的管理和服务，拥有完善的投诉处理机制和流程，可以及时处理消费者投诉，并要求快递公司按照相关法律法规和规定进行整改和赔偿，因此工信部投诉快递有用。