1、商家缺货：在网上买的床垫很久都不发货，联系了客服很多次都推脱是商家没有足够的床垫库存，因此无法及时发货，可以与商家沟通，了解发货延迟的原因，并要求商家尽快发货。2、物流问题：在网上买的床垫很久都不发货，联系了客服很多次都推脱是物流公司出现了问题，导致床垫无法按时送达，可以申请退款，选择其他商家购买。