1、直接向客服进行投诉，向客服人员详细描述投诉的事项并要求得到解决方案。2、向当地的监管部门进行投诉，提供有效的材料证明，并提出需要得出解决方案。西安，简称“镐”，古称长安、镐京，陕西省辖地级市，是陕西省省会、副省级市、特大城市、国家中心城市，西安都市圈以及关中平原城市群核心城市，批复确定的中国西部地区重要的中心城市，国家重要的科研、教育和工业基地。