1、联系机构：首先可以联系银行机构、支付平台或者其他服务提供商，咨询和了解账户冻结的具体原因和处理方法。需要提供额外的资料或者完成一些手续来解冻账户。2、提起申诉：如果与机构无法达成一致，可以考虑向相关监管机构、消费者权益保护组织或其他相关部门提起申诉。这些机构会进行调查，并协助解决问题。